Hiermee samenhangend: Servicedesk, Supportafdeling, Support-afdeling, Gebruikerondersteuning, Gebruikersondersteuning, Werkplekondersteuning, User suppport, Hulplijn ?>.
Helpdesk
Locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld,storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service.
Uitleg toevoegenMicrosoft gaat snel over tot commercialisatie van de ChatGPT en andere ai-tools. De softwarefabrikant is van plan deze chatbot \in al zijn producten in te bouwen.
Vivaqua, het leidingwaterbedrijf van het Brussels gewest, kampt met problemen na de omschakeling naar nieuw systeem voor klantrelatiebeheer (crm). De problemen zijn zo groot, dat de…
In de regio Rotterdam krijgen 15.000 werknemers een om- en bijscholing die hen meer digitale vaardigheden moeten bijbrengen. Betrokken medewerkers worden daarmee klaargestoomd voor de komende…
Na een aanbesteding voor werkplekapparatuur heeft Saxion gekozen voor het aanbod van Protinus IT. De it-dienstverlening richt met partners de komende jaren de hybride werkplekomgeving in…
Het zogeheten Diensten applicaties RWS Contract 2022 (DARC22) is met een looptijd van elf jaar en een geschatte maximale waarde van 132 miljoen euro het grootste…
Royal IHC en Fujitsu Nederland hebben een nieuw vijfjarig contract getekend voor de servicedesk en on-site support van de 2.700 medewerkers. Daarnaast werkt Fujitsu aan een…
Cegeka denkt klaar te zijn voor een verdere opmars in Nederland. Doel is tegen 2025 een omzetstijging van vijftig procent te bereiken. Het oorspronkelijk Belgische familiebedrijf…
Zoom heeft een nieuw contract met de Nederlandse universiteiten en de overheid gesloten. Daarin zijn alle hoge databeschermingsrisico's opgelost, waaronder de doorgifte van de versleutelde inhoudelijke…
De huidige regels waarbij gsm-gebruikers gratis kunnen roamen in de verschillende landen van de Europese Unie zullen nog tot zeker 2032 gelden. Dat heeft de Europese…
Het duurzame-warmtebedrijf Ennatuurlijk uit Eindhoven besteedt zijn generieke it uit aan Conclusion. Het gaat om het leveren en beheren van managed Azure-clouddiensten, Microsoft 365-werkplekken, netwerkdiensten en…
De Belastingdienst heeft een nieuwe raamovereenkomst gesloten met tien gegunde opdrachtnemers voor de inhuur van ict-professionals. Het vierjarig contract heeft een geschatte waarde van 150 miljoen…
Het kind van de schoenmaker loopt zelf op blote voeten. Dit geldt ook voor it-servicemanagement (itsm). Waar it-afdelingen goed zijn in het vergaand automatiseren van allerlei…
Als it-admin is het je taak medewerkers van goed werkende it te voorzien. Maar je bent er ook medeverantwoordelijkheid voor dat je collega's hier op een…
We schelden vaak op ict alsof het een persoon is. Behalve thuis, dan heeft papa het gedaan. Van alles wat er mis gaat in huis met…
De Britse regering heeft een programma opgezet waarmee bedrijven hun cybersecurity kunnen laten valideren en certificeren. Cyber Essentials certificeert nu ongeveer tweeduizend bedrijven per maand, vooral…
Sharp Europe heeft een nieuwe Europese it-serviceafdeling opgericht. Het bedrijf doet dit omdat het ITpoint (ITP) heeft overgenomen, een Zwitserse it-dienstverlener die voorziet in geïntegreerde oplossingen…
Om diverse redenen zijn Apple Macs in trek bij de it-afdeling. Bovendien is er een toename te zien van gebruik van deze computers binnen de zakelijke…
Een Nederlandse it’er verdient gemiddeld 63.500 euro per jaar. Dat is drieduizend euro boven het Europese gemiddelde. Computable zocht uit welke functies op het hoogste salaris…
De provincie Noord-Holland verlengt wederom het contract met Fujitsu als it-werkplekbeheerder. Het contract heeft een waarde van ongeveer acht miljoen euro en is aangegaan voor twee…
Zorgaanbieder Triade Vitree uit Flevoland stapt uit het samenwerkingsverband Carante Groep. Binnen dit verband delen elf zorginstellingen onder andere de ict-infrastructuur. De organisatie stapt over op…
Continuum Global Solutions heeft een nieuwe vestiging in Eindhoven. Die is bedoeld voor het opleidingen van medewerkers die dan vervolgens thuis aan de slag gaan. De…
Inloggegevens die hackers hebben kunnen bemachtigen, zoals phishing, bitcoinfraude via sociale media of ransomware… Je hebt er de laatste maanden vast al over gelezen in de…
De afgelopen tien jaar is er veel veranderd als het gaat om software voor productie- en logistieke bedrijven. De opkomst van software-as-a-service (saas), ook wel cloudsoftware…
Microsoft blijft in hoog tempo nieuwe mogelijkheden en features toevoegen aan Teams. Het gebruik van de app voor het samenwerken en onderling contact houden in groepen,…
Nieuwe technologieën kopiëren vaak het verleden. Zo leken de eerste auto's op rijtuigen en de eerste films op theatervoorstellingen. Die trend zien we ook bij kunstmatige…
