Genesys, leverancier van contactcentersoftware, neemt de beursgenoteerde branchegenoot Interactive Intelligence Group over. De transactie heeft een geschatte waarde van ongeveer 1,4 miljard dollar. De transactie zal…
Cloudleverancier Interactive Intelligence behaalde in het tweede kwartaal van 2016 een omzetstijging van 13 procent ten opzichte van vorig jaar. De behaalde omzet bedraagt 108,8 miljoen…
Santander Consumer Finance heeft succesvol de implementatie afgerond van Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. Zowel de medewerkers van het klantcontactcenter als van de backoffice…
PureCloud van Interactive Intelligence is de tweede generatie clouddiensten voor communicatie, samenwerking en klantinteractie. Gebaseerd op de gedistribueerde cloud architectuur van Amazon Web Services (AWS) kan…
De Friesland Zorgverzekeraar verwerkt klantcontacten sneller en beter door een nieuwe infrastructuur waarin Microsoft Lync en Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence centraal staan. De…
Belangenorganisatie Buma/Stemra heeft ervoor gekozen om voor het klantcontact de overstap te maken naar het communicatieplatform Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. In eerste instantie…
Interactive Intelligence, leverancier van innovatieve zakelijke ip-communicatie oplossingen, start in december dit jaar met een e-commerce website waar klanten en resellers producten kunnen aanbieden en aankopen…
Interactive Intelligence, leverancier van innovatieve software en services voor contact centers, ontwikkelt een integratie tussen de eigen all-in-one softwaresuite voor zakelijke ip-communicatie Customer Interaction Center (CIC)…
Financieel dienstverlener Unirobe Meeùs Groep (UMG) heeft het bestaande telefoniesysteem in de gehele organisatie vervangen door het Customer Interaction Center (CIC) van softwareleverancier Interactive Intelligence. Deze…
Bergman Clinics, een keten van klinieken voor medisch specialistische zorg, heeft gekozen voor de bedrijfstelefonie en contact center oplossing Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence.…
De Interactive Intelligence Group, leverancier van zakelijke ip-communicatieoplossingen, heeft zijn Nederlandse implementatiepartner Brightware overgenomen. De veertien medewerkers van Brightware worden onderdeel van de bestaande organisatie van…
Telecomdienstverlener Interactive Intelligence heeft zijn Customer Interaction Center (CIC) aan IAK Verzekeringen geleverd. Hiermee realiseert IAK betere telefonische bereikbaarheid en korte wachttijden aan de telefoon. Telecomleverancier…
Interactive Intelligence maakt de release bekend van Customer Interaction Center 4.0 (CIC). De real-time spraakanalyse in CIC 4.0, Interaction Analyzer, biedt real-time herkenning van vooraf ingestelde…
Interactive Intelligence heeft Newtel Essence tijdens zijn EMEA Partner Conference uitgeroepen tot partner van het jaar. Naast ‘Overall Winner’ sleepte Newtel Essence nog twee awards binnen.…
Kim de Boer (37) is per 1 februari gestart als Territory Manager Benelux bij Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware. Hij zich vooral op de relatie…
Interactive Intelligence and RightNow Technologies introduceren een geïntegreerde software oplossing voor verbeterd klantcontact management. De integratie komt dit jaar nog op de markt.
Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware, introduceert haar eigen SIP Interaction Gateway op de Nederlandse markt. Hierdoor kunnen bedrijven maximaal profiteren van de voordelen van IP-gebaseerde…
Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware, kondigt de komst aan van de Interaction Client, Mobile Edition en maakt zo de IP-telefoniefunctionaliteit ook beschikbaar voor mobiele gebruikers…
Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware, heeft Newtel Essence officieel benoemd tot Platinum Partner.
Jeroen Buis is gestart als Product Manager EMEA bij Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware.
Voor het derde kwartaal van 2006 rapporteert Interactive Intelligence, leverancier van business communicatie software, wederom een recordomzet. Ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar is er…
Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware, meldt een record omzet voor het tweede kwartaal van 2006. Een belangrijk deel van de 23 % omzetgroei is afkomstig…
Frontline, leverancier van CTI (Computer Telefonie Integratie) middleware, heeft een overeenkomst gesloten met Interactive Intelligence, leverancier van de softwarebased IP-telefonieoplossing Interaction Center Platform (ICP).
Software connector integreert Onyx Employee Portal en Customer Interaction Center.
