Ad Nederlof (75) heeft de Computable Lifetime Achievement Award ontvangen. De redactie reikte tijdens het jaarlijkse Computable Awards-gala voor het eerst die bijzondere prijs uit voor…
KPN en Continuum Global Solutions hebben een nieuw business process outsourcing (bpo)-contract gesloten. Daarbij is de bestaande samenwerking voor de inkomende klantcontactafhandeling verlengd én afgesproken dat…
Frontline uit Vianen gaat het contactcenter van Enexis vervangen. Hiervoor implementeert de ict-dienstverlener een klantcontactplatform van Genesys. Via dat nieuwe contactcenter wil de netbeheerder zijn klantcontact…
Genesys, leverancier van contactcentersoftware, neemt de beursgenoteerde branchegenoot Interactive Intelligence Group over. De transactie heeft een geschatte waarde van ongeveer 1,4 miljard dollar. De transactie zal…
Genesys, aanbieder van software voor klantervaring- en contactcenter-oplossingen, heeft Solariat overgenomen. Dit Californische bedrijf biedt software om respons van klanten binnen sociale media te traceren, filteren…
Softwareleverancier Genesys staat op eigen benen. Eind oktober 2011 deed investeringsmaatschappij Permira een bod van 1,5 miljard dollar op de dochter-onderneming van netwerk- en telecomleverancier Alcatel-Lucent…
Ict-leverancier HP gaat producten van Alcatel-Lucent meeleveren in zijn grootzakelijke productportfolio. Het gaat om oplossingen voor internettelefonie (voip) en unified communications (uc). Daartoe zijn de twee…
Veel ict-opdrachten worden verstrekt via een aanbestedingstraject. CRN zet de publiek gemaakte gunningen regelmatig op een rijtje.
De komende drie jaar wil Genesys zijn positie in de markt verstevigen door zijn contactcentertechnologie breder bij bedrijven neer te zetten. Luc Zuidhof, vice president Noord-Europa…
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., een dochter van Alcatel Lucent en leverancier van software voor het optimaliseren van klantinteracties, heeft Aruna Carver benoemd tot Marketing Manager voor…
Genesys Telecommunications Laboratories, een dochteronderneming van Alcatel-Lucent), ondersteunt het open source IP PBX-platform Asterisk.
NEC Computers heeft een partnerovereenkomst gesloten met Genesys, leverancier van multimedia diensten, voor het op de markt brengen van een videoconferentie oplossing voor zijn nieuwe notebooklijn.
Genesys Telecommunications Laboratories, dochteronderneming van Alcatel Lucent, maakt bekend dat DDM Consulting, Genesys-partner in België en Frankrijk, nu ook actief is als var voor Genesys op…
Genesys Telecommunications Laboratories, dochter van Alcatel-Lucent, heeft een nieuwe en geavanceerde versie geïntroduceerd van haar contactcentersoftware, Genesys 7.5. Hiermee heeft Genesys het concept van het Dynamische…
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., dochter van Alcatel-Lucent, is door Frost & Sullivan onderscheiden met de Market Leadership Awards voor ‘Hosted Contact Center Solutions’ in de drie…
Genesys Telecommunications Laboratories, dochter van Alcatel-Lucent, heeft het eerste selfserviceplatform geïntroduceerd dat geïntegreerde ondersteuning biedt voor video-klantenservice en de belangrijkste standaarden voor geavanceerde netwerkdiensten.
NextiraOne en Genesys Telecommunications Laboratories werken samen om spraakoplossingen aan te bieden.
Genesys heeft bekend gemaakt dat IBM Europe en NextiraOne de status "Gold Certified Suite" in het partnerprogramma van Genesys hebben ontvangen. IBM Europe en NextiraOne zijn…
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., een dochter van Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), heeft Genesys 7.2 geïntroduceerd, een nieuwe versie van haar contactcentersoftwaresuite met belangrijke verbeteringen voor…
Alcatel's dochteronderneming Genesys neemt het Canadese bedrijf VoiceGenie over. Het overnamebedrag is niet bekendgemaakt. Naar verwachting zal de overname binnen enkele weken afgerond zal zijn.
De meeste klantserviceorganisaties zijn bereid de komende drie jaar zwaar in IP-telefonie (IPT) voor hun callcenter te investeren. Voorwaarde daarbij is wél dat ze kunnen voortbouwen…
Ad wordt de nieuwe president en CEO van E.Novation en de toekomstig chairman van eSOON. Hierdoor vertrekt hij als chairman bij Genesys Telecommunication Laboratories.
E.Novation en Genesys zijn een partnership aangegaan, waarbij gezamenlijk de Europese distributie van de Genesys' CTI-software 'on top of' CRM-oplossing EZactor ter hand wordt genomen.
Genesys Telecommunications Laboratories, een dochtermaatschappij van Alcatel, heeft een overeenkomst gesloten met Microsoft Real-Time Collaboration Group.
Door de aanstelling van Frontline Systems als distributeur van Genesys is het SCOPE marketing technology mogelijk gemaakt, vanaf januari 2003, het toonaangevende contact center platform Genesys…
