Genesys

Ad Nederlof geroemd om imposante ict-carrière

Ad Nederlof (75) heeft de Computable Lifetime Achievement Award ontvangen. De redactie reikte tijdens het jaarlijkse Computable Awards-gala voor het eerst die bijzondere prijs uit voor…

6 oktober 2022 16:14 | Nieuws | Pim van der Beek

KPN sluit nieuw bpo-contract met Continuum

KPN en Continuum Global Solutions hebben een nieuw business process outsourcing (bpo)-contract gesloten. Daarbij is de bestaande samenwerking voor de inkomende klantcontactafhandeling verlengd én afgesproken dat…

16 juli 2020 14:35 | Nieuws | Rik Sanders

Frontline vervangt contactcenter Enexis

Frontline uit Vianen gaat het contactcenter van Enexis vervangen. Hiervoor implementeert de ict-dienstverlener een klantcontactplatform van Genesys. Via dat nieuwe contactcenter wil de netbeheerder zijn klantcontact…

15 augustus 2018 11:02 | Nieuws | Suzanne Martens

Genesys neemt Interactive Intelligence over

Genesys, leverancier van contactcentersoftware, neemt de beursgenoteerde branchegenoot Interactive Intelligence Group over. De transactie heeft een geschatte waarde van ongeveer 1,4 miljard dollar. De transactie zal…

31 augustus 2016 23:19 | Nieuws | Rik Sanders

Genesys koopt Solariat om sociale-media-respons

Genesys, aanbieder van software voor klantervaring- en contactcenter-oplossingen, heeft Solariat overgenomen. Dit Californische bedrijf biedt software om respons van klanten binnen sociale media te traceren, filteren…

19 maart 2014 11:55 | Nieuws | Rik Sanders

Genesys gaat los van Alcatel-Lucent verder

Softwareleverancier Genesys staat op eigen benen. Eind oktober 2011 deed investeringsmaatschappij Permira een bod van 1,5 miljard dollar op de dochter-onderneming van netwerk- en telecomleverancier Alcatel-Lucent…

3 februari 2012 06:50 | Nieuws | Sander Hulsman

HP en Alcatel-Lucent sluiten voip- en uc-pact

Ict-leverancier HP gaat producten van Alcatel-Lucent meeleveren in zijn grootzakelijke productportfolio. Het gaat om oplossingen voor internettelefonie (voip) en unified communications (uc). Daartoe zijn de twee…

26 mei 2010 08:55 | Nieuws | Diederik Toet

Overheidsorders voor KPN, Nobel en TCI

Veel ict-opdrachten worden verstrekt via een aanbestedingstraject. CRN zet de publiek gemaakte gunningen regelmatig op een rijtje.

8 juli 2009 08:38 | Nieuws | Rik Sanders

Genesys wil bredere inzet contactcentertechnologie

De komende drie jaar wil Genesys zijn positie in de markt verstevigen door zijn contactcentertechnologie breder bij bedrijven neer te zetten. Luc Zuidhof, vice president Noord-Europa…

28 juli 2008 14:28 | Nieuws | Marjolein van Loenen

Genesys benoemt Aruna Carver tot Marketing Manager voor Noord-Europa

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., een dochter van Alcatel Lucent en leverancier van software voor het optimaliseren van klantinteracties, heeft Aruna Carver benoemd tot Marketing Manager voor…

8 januari 2008 12:32 | Productnieuws | Persbericht

Genesys ondersteunt IP-telefonieplatform Asterisk

Genesys Telecommunications Laboratories, een dochteronderneming van Alcatel-Lucent), ondersteunt het open source IP PBX-platform Asterisk.

16 oktober 2007 12:15 | Productnieuws | Persbericht

NEC en Genesys samen in mobiele videoconferencing

NEC Computers heeft een partnerovereenkomst gesloten met Genesys, leverancier van multimedia diensten, voor het op de markt brengen van een videoconferentie oplossing voor zijn nieuwe notebooklijn.

20 september 2007 09:11 | Nieuws | Redactie Channelweb

DDM Consulting nu ook actief op Nederlandse markt

Genesys Telecommunications Laboratories, dochteronderneming van Alcatel Lucent, maakt bekend dat DDM Consulting, Genesys-partner in België en Frankrijk, nu ook actief is als var voor Genesys op…

22 augustus 2007 11:52 | Nieuws | Redactie Channelweb

Genesys introduceert software voor het Dynamische Contactcenter

Genesys Telecommunications Laboratories, dochter van Alcatel-Lucent, heeft een nieuwe en geavanceerde versie geïntroduceerd van haar contactcentersoftware, Genesys 7.5. Hiermee heeft Genesys het concept van het Dynamische…

13 maart 2007 12:00 | Productnieuws | Persbericht

Genesys ontvangt Market Leadership Awards en scoort ‘hattrick’

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., dochter van Alcatel-Lucent, is door Frost & Sullivan onderscheiden met de Market Leadership Awards voor ‘Hosted Contact Center Solutions’ in de drie…

28 februari 2007 13:58 | Productnieuws | Persbericht

Spraakplatform voor videocontactcenters en geavanceerde netwerkdiensten

Genesys Telecommunications Laboratories, dochter van Alcatel-Lucent, heeft het eerste selfserviceplatform geïntroduceerd dat geïntegreerde ondersteuning biedt voor video-klantenservice en de belangrijkste standaarden voor geavanceerde netwerkdiensten.

23 februari 2007 11:25 | Productnieuws | Persbericht

Nieuwe oplossing voor contactcenters

NextiraOne en Genesys Telecommunications Laboratories werken samen om spraakoplossingen aan te bieden.

8 februari 2007 12:02 | Productnieuws | Persbericht

IBM en NextiraOne behalen Genesys Gold Partner status

Genesys heeft bekend gemaakt dat IBM Europe en NextiraOne de status "Gold Certified Suite" in het partnerprogramma van Genesys hebben ontvangen. IBM Europe en NextiraOne zijn…

20 december 2006 12:51 | Nieuws | Redactie Channelweb

Genesys introduceert Contact Center Suite versie 7.2

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., een dochter van Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), heeft Genesys 7.2 geïntroduceerd, een nieuwe versie van haar contactcentersoftwaresuite met belangrijke verbeteringen voor…

26 april 2006 15:24 | Productnieuws | Persbericht

Alcatel's Genesys neemt VoiceGenie over

Alcatel's dochteronderneming Genesys neemt het Canadese bedrijf VoiceGenie over. Het overnamebedrag is niet bekendgemaakt. Naar verwachting zal de overname binnen enkele weken afgerond zal zijn.

7 april 2006 15:07 | Nieuws | Redactie Channelweb

Investeringen in contactcenter cruciaal voor doorbraak IP-telefonie in klantenservice

De meeste klantserviceorganisaties zijn bereid de komende drie jaar zwaar in IP-telefonie (IPT) voor hun callcenter te investeren. Voorwaarde daarbij is wél dat ze kunnen voortbouwen…

5 april 2006 20:54 | Productnieuws | Persbericht

Ad Nederlof vertrekt bij Genesys

Ad wordt de nieuwe president en CEO van E.Novation en de toekomstig chairman van eSOON. Hierdoor vertrekt hij als chairman bij Genesys Telecommunication Laboratories.

22 februari 2006 10:35 | Nieuws | Redactie Channelweb

E.Novation en Genesys gaan samenwerking aan

E.Novation en Genesys zijn een partnership aangegaan, waarbij gezamenlijk de Europese distributie van de Genesys' CTI-software 'on top of' CRM-oplossing EZactor ter hand wordt genomen.

6 oktober 2005 11:48 | Nieuws | Redactie Channelweb

Genesys geïntegreerd met Istanbul van Microsoft

Genesys Telecommunications Laboratories, een dochtermaatschappij van Alcatel, heeft een overeenkomst gesloten met Microsoft Real-Time Collaboration Group.

20 januari 2005 11:19 | Nieuws | Redactie Channelweb

Scope en Frontline bieden Genesys oplossing aan

Door de aanstelling van Frontline Systems als distributeur van Genesys is het SCOPE marketing technology mogelijk gemaakt, vanaf januari 2003, het toonaangevende contact center platform Genesys…

10 maart 2003 10:26 | Nieuws | Wiegert van Dijk

Genesys | Bedrijfsprofielen

Artikelen