Unisys Corporation heeft bekend gemaakt een vijfjarig wereldomvattend it-outsourcingcontract te hebben getekend met Ciba Specialty Chemicals. Ciba is een internationale leverancier van gespecialiseerde chemicaliën ter verbetering van de prestaties, bescherming, sterkte, kleur en andere aspecten van producten.
Ter versterking van Ciba's mondiale ict-strategie gaat Unisys een breed scala aan ict-diensten leveren aan 12.000 werknemers van Ciba in heel Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië. In Nederland heeft Ciba twee productie-units, in Maastricht en Heerenveen. De diensten omvatten onder meer diensten voor eindgebruikers, diensten voor datacentra en het beheer van SAP-oplossingen. De eerste fase van het traject moet in 2008 op alle locaties zijn uitgerold.
"Ciba heeft behoefte aan een deskundig beheerde ict-infrastructuur, zodat wij behendig kunnen concurreren op de almaar veranderende wereldmarkt. Unisys is de ideale partner die ons kan helpen dat doel te verwezenlijken," aldus Michael Loechle, cio van Ciba.
Unisys zet zijn internationale sourcingcapaciteiten in voor Ciba, en combineert daarbij de levering van lokale diensten met de levering van Unisys-dienstencentra in Boedapest, Hongarije en Bangalore, India. Unisys zal helpdeskdiensten gaan aanbieden in negen talen: Engels, Duits, Frans, Italiaans, Portugees, Spaans, Mandarijn, Koreaans en Japans.
Samen met partner Swisscom IT Services gaat Unisys in Zwitserland Ciba voorzien van datacenterdiensten en het beheer van SAP-oplossingen.
"Wij zijn voortdurend bezig onze internationale outsourcingactiviteiten uit te breiden. Deze overeenkomst is voor Unisys een mijlpaal," verklaart Randy Hendricks, president, Unisys Global Outsourcing and Infrastructure Services. "Doordat wij werken met een mondiaal sourcingmodel kan Unisys de werknemers van Ciba altijd en overal van dienst zijn. Wij vertrouwen erop dat ons wederzijdse streven naar uitmuntendheid in klantenservice Ciba kan helpen de zakelijke doelstellingen op een hoger plan te brengen."
