PureCloud van Interactive Intelligence is de tweede generatie clouddiensten voor communicatie, samenwerking en klantinteractie. Gebaseerd op de gedistribueerde cloud architectuur van Amazon Web Services (AWS) kan iedere organisatie naar behoefte functionaliteit afnemen op zonder zich zorgen te maken over beschikbaarheid, security en volume.
PureCloud is snel uit te rollen en heeft de onbeperkte schaalbaarheid. De diensten kunnen naar gelang de behoefte worden afgenomen waarbij gebruik wordt gemaakt van de elastic load balancing van de Amazon Cloud. Het is zeer flexibel in meer of minder gebruik (capaciteit) en de afrekening kan gebeuren naar gebruik.
Continuïteit is een belangrijk aspect van PureCloud: organisaties kunnen er voor kiezen om op locatie edge-devices toe te passen zodat ook doorgewerkt kan worden wanneer de verbinding met het internet wegvalt. Hiermee is het ook mogelijk om het spraakverkeer veilig op het eigen netwerk te houden.
PureCloud is de tweede generatie cloud: niet meer alleen een distributiemethode maar een verzameling diensten waarmee je een eigen oplossing samenstelt. Dat biedt de vrijheid om combinaties te maken van precies die functionaliteiten en diensten die de organisatie op dat moment nodig heeft.
