Managed hosting door True

ING en Trusteer weerspreken kritiek op software

 

De Amerikaanse leverancier van beveiligingssoftware Trusteer en ING Bank weerspreken de kritiek van Computable-experts op het gratis softwarepakket Trusteer Rapport. Volgens ING is het een misvatting dat de bank zou stellen dat het pakket volstaat om internetbankieren afdoende te beveiligen. Volgens Trusteer draaien de Computable-experts zaken om: niet het aanvullende pakket van Trusteer, maar de meeste antivirussoftware biedt onvoldoende bescherming bij internetbankieren.

In een recent artikel waarschuwen enkele Computable-experts voor een vals gevoel van veiligheid dat ING-klanten zouden kunnen hebben bij het gebruik van het gratis ter beschikking gestelde beveiligingspakket Trusteer Rapport. De kritiek is volgens woordvoerder Ronald van Buuren van ING  niet terecht: ‘Wij stellen nergens dat Trusteer Rapport volstaat om veilig te bankieren via internet. Een up-to-date virusscanner en firewall blijven nodig.’ De bank adviseert klanten de software via https op de site van de bank te downloaden. Naar een gebruikersnaam en e-mailadres wordt daarbij niet gevraagd.

Leverancier van het beveiligingspakket Trusteer weerspreekt de stelling dat het gebruik van up-to-date antivirussoftware de gratis software overbodig zou maken. ‘Dat is belachelijk’, zegt een Trusteer-woordvoerder. ‘De enige reden dat banken zo hechten aan het gebruik van Trusteer Rapport is dat de leveranciers van antivirussoftware volledig hebben gefaald in de strijd tegen financiële malware. Op 94 procent van de computers waarop Trusteer malware ontdekt draait ook antivirussoftware. Die is er blijkbaar niet in geslaagd de malware op te merken en te verwijderen.’

Trusteer benadrukt dat zijn pakket permanent actief is en niet pas start wanneer de browser wordt geopend. Het is geen zogeheten browser-plugin. De software werkt niet door Windows-modules te isoleren, maar bevat algoritmen die financiële malware actief opsporen, blokkeren en verwijderen. Het kijkt daarbij gericht naar verdacht gedrag van de malafide software. Anders dan de experts constateren, levert Trusteer ook een versie die bescherming biedt voor gebruikers van de Safari-browser van Apple. Dat bij het downloaden van de software om een gebruikersnaam en e-mailadres wordt gevraagd, is volgens de woordvoerder onjuist. ‘Niet als de software via de site van de bank wordt gedownload.’

Reactie ING

'Het artikel heeft als insteek dat Trusteer Rapport op zichzelf niet voldoende zou zijn voor het veilig bankieren via Internet. Graag benadrukken wij dat het bij veilig bankieren altijd gaat om een combinatie van maatregelen en Trusteer Rapport is daarbij een aanvullende beveiligingsmaatregel die ING zijn klanten biedt. Onze veiligheidsexperts hebben, voordat wij hebben besloten om het aan klanten aan te bieden, eerst grondig onderzoek gedaan naar dit programma.'

ING adviseert virusscanner, firewall en Trusteer
'We vinden het belangrijk om te benadrukken dat Trusteer Rapport een aanvullende beveiligingsmaatregel is die de klant kan nemen. We bieden dit product aan als één van de onderdelen van onze totale dienstverlening. ING adviseert klanten om zowel een virusscanner, een firewall, als Trusteer te gebruiken. ING stelt nergens dat alleen Trusteer Rapport voldoende is. Wij wijzen onze klanten erop dat zij regelmatig de computer moeten scannen op virussen en spyware. Het is belangrijk dat deze software up-to-date is en constant aan staat. Wij hebben Trusteer Rapport gekozen omdat wij denken dat het klanten een goede extra bescherming biedt, naast de bestaande middelen om de computer te beveiligen. Wereldwijd maken veel banken gebruik van Trusteer en uit onafhankelijke tests blijkt dat het zeer effectief is in het beschermen van gebruikers.'

Downloads altijd via ING-site
ING adviseert zijn klanten om Trusteer Rapport te downloaden via de website van ING. De download gaat dan via https. 'Daarbij vragen we geen gebruikersnaam of e-mailadres. Als iemand de gratis versie via de Trusteer-site zelf download wordt er wel naar een e-mail adres gevraagd.'

ING betaalt Trusteer
ING biedt zijn klanten aan om Trusteer Rapport gratis te downloaden. ING betaalt voor Trusteer omdat dit pakket juist voor banken extra functionaliteit biedt. Trusteer Rapport beschermt specifiek tegen banking malware. Er is overigens nooit een garantie dat de software op elk moment tegen alle banking malware beschermt. Dit geldt overigens voor alle anti-malwareproducten.

Spelfouten
Cor Rossielle geeft aan dat op de website van Trusteer er verschillende spelling wordt gehanteerd voor Trusteer Rapport. 'Als er voorbeelden zijn, dan ontvangen wij deze graag, dan zullen we dat opnemen met Trusteer.'

Algemene voorwaarden
Nienke Ryan geeft in het artikel aan dat de algemene voorwaarden van diverse banken zijn aangescherpt. Voor ING klopt dit niet, deze voorwaarden zijn de laatste twee jaar niet aangescherpt.

Trage computers
'Het signaal over trage computers bij gebruik van Trusteer Rapport herkennen we niet. Het zou geen effect moeten hebben. Mocht dat wel zo zijn, dan adviseren we om contact op te nemen met de helpdesk van Trusteer.

Vier tips voor veilig bankieren
'Voor zorgeloos internetbankieren via de computer geven we onze klanten vier tips om de computer te beschermen. Het programma Trusteer Rapport beschermt een computer (in aanvulling op een up-to-date firewall en virusscanner) tegen malware, zoals trojans. ING biedt met flinke korting een virusscanner aan via zijn Rentepuntenwinkel.

1. Gebruik een virusscanner, firewall en anti-spyware
2. Beveilig uw draadloze internetverbinding
3. Gebruik de nieuwste versie van uw browser
4. Installeer geen illegale en onbekende software

Dit artikel is afkomstig van Channelweb.nl (https://www.channelweb.nl/artikel/4711367). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees ook


 
Vacatures bij ING

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.