Managed hosting door True

Atos in beroep tegen VNG over gestopt GT Connect

 

rechter rechtszaak rechtbank

Atos gaat in hoger beroep tegen de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG). Bovendien komt er een bodemprocedure om het hoog opgelopen geschil definitief te beslissen. Inzet is het mislukte project GT Connect. Daarbij zou Atos voor ruim 150 gemeenten het spraakverkeer, inclusief dat van de klantcontactcentra, afhandelen.

Volgens de ict-dienstverlener heeft de VNG ten onrechte de stekker uit het miljoenenproject GT Connect getrokken. De Haagse rechter stelde echter onlangs de gemeenten in het gelijk. Ze hadden voldoende gronden om met dit project voor overheidscommunicatie te stoppen, zo luidt het vonnis.

De rechtbank meent dat VNG Atos voldoende vaak op tekortkomingen heeft gewezen. Van meet af aan was er geharrewar. De gemeenten waren niet te spreken over de prestaties van Atos. Ze waren ontevreden over de functionaliteit. Ook de geringe voortgang van het onboarding- en migratieproces zette kwaad bloed. Verder waren er twijfels over de beschikbaarheid van de dienstverlening na afronding van de migratie. Bovendien zette de VNG vraagtekens achter de veiligheidssituatie van het productieplatform.

Eind 2019 stelde de VNG aan de ict-dienstverlener een ultimatum, waarop Atos in haar ogen nauwelijks reageerde. In de maanden daarna verslechterden de verhoudingen nog verder. De gemeenten vonden dat Atos er met de pet naar gooide, terwijl bij de leverancier de ergernis opliep over de geringe medewerking en starheid van de kant van de gemeenten.

940 specificaties

Atos bekritiseerde voor de rechtbank de wijze waarop VNG de aanbesteding van het project GT Connect had ingestoken. In plaats van te kiezen voor een meer functionele aanbesteding, waarbij kenbaar wordt gemaakt wat de gemeenten willen bereiken, kwam de VNG met 940 zeer gedetailleerde specificaties. De rechter veegde dit argument echter van tafel. Dan had Atos maar niet op de aanbesteding moeten inschrijven.

En als Atos meende dat de werkzaamheden werden opgehouden door onvoldoende medewerking van ambtelijke zijde, had de dienstverlener maar de Rode Vlag-procedure moeten volgen. Bovendien oordeelde de rechter dat Atos geen redenen had om de onboarding en migratie te vertragen. Als bepaalde gemeenten moeilijk deden, kon Atos gewoon bij andere gemeenten doorgaan.

Gegrond of niet?

De rechter ging ook niet mee met het betoog van Atos dat eventuele tekortkomingen aan zijn zijde dermate gering waren dat er geen gronden waren voor stopzetting van het project. De VNG had wel degelijk redenen het contract te vernietigen. Verder wees de rechter de eis van Atos af om de gemeenten te verbieden zich negatief uit te laten over Atos.

Overigens heeft stopzetting weinig invloed op de communicatie van gemeenten. Inmiddels bieden oplossingen als Microsoft Team voldoende soelaas. Voor Atos kunnen de gevolgen aanzienlijk zijn. De VNG heeft voor miljoenen aan boetes geheven.

Dit artikel is afkomstig van Channelweb.nl (https://www.channelweb.nl/artikel/7164872). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees ook


 

Jouw reactie


Je bent niet ingelogd. Je kunt als gast reageren, maar dan wordt je reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om je reactie direct geplaatst te krijgen, moet je eerst rechtsboven inloggen of je registreren

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
Je reactie ontbreekt

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×

Ontvang gratis de nieuwste Computable 100

Doe mee aan het Computable 100 onderzoek!