Op de Engelse CRN is te lezen dat 3Com zijn klantsupport weer terug in eigen huis heeft gehaald. Na drie jaar dit uitbesteed te hebben, komt de netwerkleverancier hier nu op terug.
3Com heeft het afgelopen halve jaar 12 miljoen dollar geïnvesteerd om de eerste, tweede en derde lijns support weer zelf te gaan doen. Alle Europese klanten kunnen zich nu dus weer rechtstreeks tot 3Com wenden voor ondersteuning. Met het terugdraaien van de uitbesteding van de support hoopt 3Com zich te kunnen onderscheiden van de concurrenten Cisco en Avaya die nog wel steeds een outsourcingsmodel voor de support hanteren.
Lees ook