De Amerikaanse leverancier van software voor contactcenters en helpdesks, Aspect Software, stelt John Hough aan als Regional Vice-President of Sales voor Noord-Europa. Hough was eerder Head of Enterprise Sales EMEA bij managed clouddienst specialist Rackspace. De nieuwe sales directeur van Aspect realiseerde bij zijn vorige werkgever in minder dan vijf jaar tijd een jaarlijkse groei van 25 procent.
De benoeming van Hough is de volgende aanstelling na Stephen Ball, die door Aspect is aangesteld als Senior Vice-President Europa & Afrika. Beide aanstellingen moeten zorgen voor een sterk leiderschap in de Europees-Afrikaanse regio. Hough zal vanuit Londen verantwoordelijk worden voor de groei van de sales in Noord-Europa (inclusief Groot-Brittannië, Ierland en Scandinavië). Hij zal in die rol samenwerken met Ball en het wereldwijde senior managementteam om de salesstrategie verder te ontwikkelen.
Op zijn prioriteitenlijstje staan onder andere het uitbreiden van bestaande klantrelaties in Noord-Europa met het technologieportfolio van Aspect, waaronder Aspect Unified IP en Zipwire, het mobiele self-serviceplatform Aspect CXP en de workforce-optimalisatiesuite Aspect EQ WFO.
Klantcontact
Hough geeft aan dat het klantenbestand van Aspect, waaronder veel bedrijven in de FTSE 250-index, aantoont hoe serieus organisaties in het Verenigd Koninkrijk en Noord-Europa de digitale transformatie en klantbinding nemen. ‘Over het algemeen zien bedrijven wel dat ze hun manier van klantcontact moeten veranderen, maar het ontbreekt ze vaak aan de middelen om dit optimaal te doen. Dit is een mooie kans voor Aspect. Samen met Stephen en de rest van het team kijk ik ernaar uit onze klanten te helpen om in een kortere tijd betere bedrijfsresultaten te behalen.’
