Dit zegt Mike Sheldon, ceo van Network Hardware Resale, in een gesprek met CRN/channelweb. De refurbished netwerkleverancier opereert al een paar jaar met ruim zestig werknemers vanuit Lijnden, aan de rand van Amsterdam Zuid-West. Het bedrijf verkoopt met name ‘refurbished' Cisco apparatuur en in mindere mate ook producten van Juniper, Foundry, HP ProCurve en Extreme Networks. Op alle producten wordt minimaal een jaar garantie gegeven.

Volgens Sheldon kijken eindgebruikers steeds meer naar de prijzen en onderhoudskosten van inkoop van netwerkapparatuur. "Resellers kunnen daarop inspelen om refurbished Cisco apparatuur aan te bieden, die het net zo goed doet als bijvoorbeeld een nieuwe Cisco switch. De refurbished producten zoals de Cisco Catalyst Switch 6500, zijn veel goedkoper. Dat komt omdat er een toenemend aanbod is van deze gebruikte producten en er ook vanuit de markt een goede vraag naar is. Refurbished apparatuur kan hierdoor met kortingen van 60-90% worden aangeboden. Vaak hebben wij nog switches in voorraad staan die niet meer officieel worden verkocht, maar nog heel goed inzetbaar zijn. Ik zie dat de rfp (request for proposal) naar deze apparatuur toe neemt. De reseller koopt dat voordelig in bij NHR en verkoopt het tegen een scherpe prijs aan zijn klant. Daarmee verstevigt hij de relatie met zijn klanten."

NHR geeft de reseller en klant 24 uur per dag en zeven dagen per week garantie en support. Ook biedt de refurbished netwerkleverancier speciale diensten via NHR Services, zoals een speciaal servicecontract: NetSure. Sheldon: "Deze service is ook scherp geprijsd in vergelijking met services die via Cisco worden aangeboden, zoals Cisco SMARTnet. Op jaarbasis kost een servicecontract voor een Cisco Catalyst 6500 switch ongeveer 8500 dollar per jaar. NHR biedt dat aan voor 2500 dollar per jaar. De channel partner kan deze services bij ons inkopen en dan weer met een extra marge wederverkopen aan eindgebruikers."

Sheldon zegt met zijn propositie als aanbieder van Cisco apparatuur en services een alternatieve distributeur te zijn voor resellers. ‘We hebben een brede voorraad aan allerlei soorten Cisco apparatuur. Dat zijn onder andere Cisco Catalyst switches, GSR Routers, IP-telefonie, geheugenkaarten, blades etc..."

Sheldon hoopt ook dat grote service organisaties in de toekomst nog vaker met NHR willen samenwerken, zoals IBM Global Services. "Hiermee hopen we nauwer samen te werken met system integrators, die vaak grootzakelijke klanten hebben, zoals financiële instellingen."

NHR haalde wereldwijd in 2008 een omzet van 185 miljoen dollar, iets minder dan de verwachte 200 miljoen dollar. Sheldon: "Dat had vooral te maken met het derde en vierde kwartaal die met name in de Verenigde Staten relatief ‘vlak waren'."