De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
CRN
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
CRN Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

TeleTech en Avaya sluiten samenwerkingsovereenkomst

Avaya, leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, en TeleTech, leverancier van oplossingen van klantbeheer en business process outsourcing, gaan samen hosted contact center-infrastructuur, -applicaties en -services leveren aan middelgrote en grote ondernemingen. De bedrijven hebben hiertoe een vijfjarige samenwerkingsovereenkomst gesloten.

Intelligent Systems on Demand is een complete reeks van contact center-oplossingen en -services voor bedrijven die hun klantenserviceactiviteiten uitbesteden. De oplossing biedt bedrijven de flexibiliteit om op basis van eigen behoeften specifieke elementen - technologie en diensten - te selecteren via een on demand-model. Hierdoor kunnen ze de capaciteit eenvoudig uitbreiden of verkleinen en zo maximaal inspelen op seizoensschommelingen, snelle groei of andere zakelijke behoeften.

De communicatieoplossingen van Avaya worden op basis van de overeenkomst geïntegreerd in het uitgebreide portfolio van TeleTech On Demand-services voor het beheer van klantrelaties. Het nieuwe aanbod komt tegemoet aan de groeiende behoefte aan gehoste diensten. Volgens onderzoeksorganisatie Technology Systems Solutions (TSS) zal deze markt van circa $1 miljard in 2004 uitgroeien tot een totale waarde van zo’n $17 miljard in 2008.

Ken Tuchman, CEO TeleTech: ‘De combinatie van Avaya en TeleTech technologie biedt bedrijven de mogelijkheid snel, flexibel en kosteneffectief een kwalitatief hoogstaande klantenservice in te zetten.’

Redactie CRN  
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
24 april 11:55
Pure Storage haalt sloot geld op
24 april 7:35
ZyXEL sluit overeenkomst met Exertis Go Connect
23 april 17:10
Nederland heeft weer snelste internet in EMEA
23 april 16:54
Cognizant koopt digitale videospecialist Itaas
23 april 15:49
Newion koopt zich in bij Luxemburgs Maps
23 april 13:00
Roel Louwhoff verruilt BT voor ING Bank
23 april 11:58
‘DDoS-aanval komt steeds vaker uit Nederland’
23 april 11:28
TenICT bouwt Huawei-platform SSC DeSom
23 april 11:17
Imtech ICT helpt Rotterdam aan Avaya-platform
23 april 9:29
Vos Logistics kiest douanesoftware LSPcustoms
23 april 7:42
ICT inkoopcombinatie start lokaal webconcept

  
Gerelateerde artikelen:
19 juli 2005 - 10:34
Avaya benoemt nieuwe sales manager BusinessPartners
3 mei 2005 - 13:09
Avaya en Juniper sluiten stratische alliantie
27 april 2005 - 10:34
Avaya tekent pan-Europees contract met British Telecom
22 april 2005 - 13:41
Avaya maakt cijfers tweede kwartaal 2005 bekend
17 december 2003 - 10:30
Nieuwe directeur Nederland voor Avaya
18 juni 2001 - 15:00
Crane distribueert Avaya’s Eclips
11 mei 2001 - 15:00
Landis gekozen als distributeur Avaya
13 april 2001 - 15:00
Avaya rondt overname van Quintus af
19 december 2000 - 15:00
Russo voorzitter Raad van Bestuur Avaya
13 september 2001 - 15:00
Newtel Essence krijgt partnership Avaya
11 maart 2003 - 23:09
A&T Communications haalt goud bij Avaya
28 januari 2003 - 11:04
Imtech beloond door Avaya
15 januari 2003 - 10:15
Samenwerking Avaya, Motorola en Proxim
3 november 2003 - 9:41
Avaya investeert in partners
29 oktober 2003 - 9:36
Avaya verkoopt connectiviteitstak

Gerelateerde Bedrijven:
Avaya
TeleTech



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   IT Banen  |   Computable  |   CRN  |   Tweakers.net  |   IT Knowledge Base  |   Autotrack.nl  |   Carsom.nl

Alle rechten voorbehouden © De Persgroep