De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
Channelweb
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

TeleTech en Avaya sluiten samenwerkingsovereenkomst

Avaya, leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, en TeleTech, leverancier van oplossingen van klantbeheer en business process outsourcing, gaan samen hosted contact center-infrastructuur, -applicaties en -services leveren aan middelgrote en grote ondernemingen. De bedrijven hebben hiertoe een vijfjarige samenwerkingsovereenkomst gesloten.

Intelligent Systems on Demand is een complete reeks van contact center-oplossingen en -services voor bedrijven die hun klantenserviceactiviteiten uitbesteden. De oplossing biedt bedrijven de flexibiliteit om op basis van eigen behoeften specifieke elementen - technologie en diensten - te selecteren via een on demand-model. Hierdoor kunnen ze de capaciteit eenvoudig uitbreiden of verkleinen en zo maximaal inspelen op seizoensschommelingen, snelle groei of andere zakelijke behoeften.

De communicatieoplossingen van Avaya worden op basis van de overeenkomst geïntegreerd in het uitgebreide portfolio van TeleTech On Demand-services voor het beheer van klantrelaties. Het nieuwe aanbod komt tegemoet aan de groeiende behoefte aan gehoste diensten. Volgens onderzoeksorganisatie Technology Systems Solutions (TSS) zal deze markt van circa $1 miljard in 2004 uitgroeien tot een totale waarde van zo’n $17 miljard in 2008.

Ken Tuchman, CEO TeleTech: ‘De combinatie van Avaya en TeleTech technologie biedt bedrijven de mogelijkheid snel, flexibel en kosteneffectief een kwalitatief hoogstaande klantenservice in te zetten.’


Redactie CRN  
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
29 augustus 13:25
Centralpoint wint groot hardwarecontract VU
29 augustus 10:35
Defensie zet VOSS-aanbesteding door
29 augustus 9:57
Nederland ICT toetst realisatie digitaal stelsel
28 augustus 16:07
Euroports Belgium kiest inkoopplatform Esize
28 augustus 13:17
Opkomst BYOD legt druk op datacenter
28 augustus 11:55
Kantoorinstallateur JWS omarmt ook Xerox
28 augustus 10:57
Storing legt ICT Hogeschool Utrecht plat
28 augustus 10:54
RAI wil met Samsung beurzen vernieuwen
28 augustus 10:20
Ctac zet stijgende lijn door in tweede kwartaal
28 augustus 7:40
CAD & Company is Autodesk BIM360 adviseur
27 augustus 16:37
Verkoop servers West-Europa bovengemiddeld

  
Gerelateerde artikelen:
19 juli 2005 - 10:34
Avaya benoemt nieuwe sales manager BusinessPartners
3 mei 2005 - 13:09
Avaya en Juniper sluiten stratische alliantie
27 april 2005 - 10:34
Avaya tekent pan-Europees contract met British Telecom
22 april 2005 - 13:41
Avaya maakt cijfers tweede kwartaal 2005 bekend
17 december 2003 - 10:30
Nieuwe directeur Nederland voor Avaya
18 juni 2001 - 15:00
Crane distribueert Avaya’s Eclips
11 mei 2001 - 15:00
Landis gekozen als distributeur Avaya
13 april 2001 - 15:00
Avaya rondt overname van Quintus af
19 december 2000 - 15:00
Russo voorzitter Raad van Bestuur Avaya
13 september 2001 - 15:00
Newtel Essence krijgt partnership Avaya
11 maart 2003 - 23:09
A&T Communications haalt goud bij Avaya
28 januari 2003 - 11:04
Imtech beloond door Avaya
15 januari 2003 - 10:15
Samenwerking Avaya, Motorola en Proxim
3 november 2003 - 9:41
Avaya investeert in partners
29 oktober 2003 - 9:36
Avaya verkoopt connectiviteitstak

Gerelateerde Bedrijven:
Avaya
TeleTech



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   IT Banen  |   Computable  |   Channelweb  |   IT Knowledge Base  |   Tweakers.net  |   Autotrack.nl  |   Marqit.nl



Alle rechten voorbehouden © Marqit