De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
CRN
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Channel Guide
CRN Mobiel



Nieuws aanmelden
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

Newtel Essence wint award van RightNow

Specialist in klantcontact Newtel Essence is door RightNow onderscheiden met de Gold Partner EMEA Award. Daarnaast nam de system integrator de award voor Most New Pilots in ontvangst. RightNow levert software voor CRM en kennismanagement.

Marc IJssennagger, channel manager Benelux & Northern Europe van RightNow: "Newtel Essence is onze meest succesvolle partner in EMEA. Doordat zij marktleider in Nederland zijn op het gebied van telefoniesystemen voor contactcenters, weten zij als geen ander hoe ze telefonie met CRM en kennismanagement kunnen integreren. De twee awards die Newtel Essence gewonnen heeft zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Pilots zijn voor RightNow de manier om snel resultaat en succes aan te tonen voor organisaties die op het punt staan keuzes te maken voor nieuwe oplossingen. Dit heeft dan ook zijn vruchten afgeworpen en geresulteerd in hogere omzetten en meer nieuwe klanten."
Arjen Akkerman, verantwoordelijk voor RightNow in het portfolio van Newtel Essence, bevestigt dit: "Voor een optimale Customer Experience is het belangrijk dat contactcenters de juiste informatie over en voor de klant snel beschikbaar hebben. Met RightNow wordt het mogelijk om agents één uniform werkscherm aan te bieden voor zowel de bediening van de telefoniesoftware als het inhoudelijk klantcontact. De getoonde informatie wordt aangepast aan het soort klantcontact, hetgeen betekent dat het minder tijd kost om een gesprek te verwerken en dat de geboden informatie of oplossing sneller en beter beschikbaar is. Dit resulteert in een hogere klanttevredenheid."

Persbericht  
De tekst van dit persbericht is letterlijk overgenomen.
CRN is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dit bericht.  

 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
17 juni 17:25
Tegenstribbelende fusiepartner verbaast DPA
17 juni 11:58
Odin Groep betrekt één locatie in Hengelo
17 juni 11:34
Computacenter biedt Eurofiber-glasvezel aan
17 juni 11:09
Fusieplan DPA verbaast ICT Automatisering
17 juni 11:01
T-Systems brengt IT-beheer Kone naar cloud
17 juni 10:18
DPA werkt aan fusie met ICT Automatisering
14 juni 14:47
Centric levert TIS Care aan Bronovo-Nebo
14 juni 11:59
Staatssecretaris stelt supercomputer in gebruik
14 juni 11:32
NGN: Software Cito-examens veel stabieler
14 juni 11:15
Tarq realiseert uitwijk IT gemeente Oss
14 juni 10:49
‘Big data rendeert snel voor grote bedrijven’

  
Sponsored links

Gerelateerde artikelen:
16 december 2009 - 15:01
Newtel Essence helpt KNVB
20 november 2009 - 11:47
Interactive Intelligence and RightNow integreren
28 oktober 2008 - 11:42
Avaya EMEA Partner Award voor Newtel Essence
21 augustus 2007 - 15:42
Newtel Essence gouden status bij Microsoft
18 april 2007 - 14:28
Newtel Platinum Partner van Interactive Intelligence
12 maart 2007 - 9:48
Samenwerking RightNow en The Selfservice Company
4 juli 2006 - 9:32
KPN neemt NewTel Essence over
29 november 2005 - 15:59
Trinicom en Newtel Essence vernieuwen overeenkomst
13 september 2001 - 15:00
Newtel Essence krijgt partnership Avaya
13 juni 2002 - 15:00
Newtel Essence strategic partner Genesys
9 juli 2003 - 15:33
Newtel Essence partner van CIC

Gerelateerde Bedrijven:
Newtel Essence



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   IT Banen  |   Computable  |   CRN  |   Tweakers.net  |   IT Knowledge Base  |   Autotrack.nl  |   Carsom.nl

Alle rechten voorbehouden © De Persgroep