De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
Channelweb
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Opinie
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

Succesvolle ICT-projecten bestaan echt wel

Doordat mislukte ict-projecten regelmatig de krant halen, lijkt het onmogelijk om succesvolle ict-projecten uit te voeren. Het is waar dat er nog steeds (te) veel ict-projecten de eindstreep niet halen, maar er zijn er genoeg die succesvol worden afgerond en juist daar kunnen we veel van leren. Daarom een aantal observaties die kunnen helpen om nog meer ict-projecten succesvol te laten zijn.

Frank Vogelezang

Laten we bij het begin beginnen, want uit veel analyses blijkt dat daar vaak al de kiem gelegd wordt van het succes, of van het ontbreken ervan. Een eerste vaststelling is dat pure ict-projecten heel erg zeldzaam zijn. Een organisatie wil iets veranderen of verbeteren en heeft daar ict voor nodig. Hoewel de bijdrage van ict steeds groter wordt is deze vrijwel nooit 100 procent. Hoe goed het ict-project ook is uitgevoerd, het is pas succesvol als de volledige verandering of verbetering succesvol is.

Een succesvol ict-project heeft zicht op de omgeving waar het onderdeel van is. Zelfs als opdrachtgevers expliciet vragen om een strakke focus op het ict-project heb je meer kans op een succesvol project als je zicht houdt op de hele omgeving.

Bestaat niet

Zoals gezegd zijn pure ict-projecten zeldzaam. Daarom is het ook goed om de financiële impact van het ict-project op een succesvolle verandering of verbetering in de organisatie in beeld te hebben. Als een project langer duurt of meer kost dan oorspronkelijk begroot is een aanpassing van de scope een veel gehanteerde middel om het project binnen de afgesproken tijd en geld te houden. Toch is dit niet altijd de beste oplossing, omdat de business case van de totale verandering of verbetering gebaseerd is op de volledige scope van het ict-project.  Voor de totale organisatie kan een latere en/of duurdere oplevering weleens een succesvollere oplossing zijn dan dat je een project oplevert met een beperkte scope.

Doel

Een ict-project levert een bijdrage aan een verandering of verbetering in de organisatie. Dat is het echte doel. Als dat doel verandert moet je je afvragen of het project nog zin heeft. Op tijd stoppen levert de organisatie een beter resultaat dan tegen beter weten in het project afmaken. Als dat echte doel helder is, zijn onduidelijkheden in requirements makkelijker op te lossen en is prioriteit in de backlog helder.

Bij kleinere projecten ligt het doel vaak dichterbij. De relatie tussen het ict-project en de gewenste verandering of verbetering is dan goed zichtbaar. Daarom zijn kleine projecten ook vaker succesvol dan grote.

Eigenaar

Bij veel ict-projecten wordt de eigenaar van het product of de dienst waar het project een bijdrage levert de opdrachtgever van het ict-project. Daarbij wordt vaak niet gekeken of deze persoon wel voldoende tijd heeft of de juiste skills en competenties bezit om opdrachtgever te zijn. Hij moet voldoende invloed en mandaat hebben om te kunnen besluiten of besluitvorming tot stand te brengen, hij moet tussen de organisatie en het project betrokkenheid kunnen creëren en resultaatgericht zijn. Dit is iets heel anders als het managen van de dagelijkse operatie rondom een product of dienst. Bij succesvolle ict-projecten is de opdrachtgever in staat om het opdrachtgeverschap te combineren met lijnmanagement, of is er een speciale opdrachtgever aangesteld met voldoende invloed en mandaat met alleen focus op het gewenste resultaat.

Focus

Succesvolle ict-projecten leveren de belangrijkste dingen eerst en extra zaken later. Een reden waarom sommige projecten niet succesvol zijn is dat er te veel tijd gaat zitten in het werkend krijgen van functionaliteit die weinig impact heeft op de bedrijfsvoering. Moeten alle mogelijke uitzonderingsgevallen worden geautomatiseerd of is het acceptabel dat je complexe zaken in een aparte stroom door menselijke specialisten laat afhandelen? Succesvolle ict-projecten maken gericht gebruik van de tachtig/twintig regel en leveren eerst de belangrijkste functionaliteit op.

Dat hoeft niet per se Agile. Voor processen of diensten met een lange doorlooptijd kun je gericht beginnen met het realiseren van de invoer- of bestelmodule. Vervolgens kun je zonder tijdsdruk complexe koppelingen met de rest van het applicatielandschap maken.

De laatste waarneming is niet per se noodzakelijk voor een succesvol resultaat. Uit onderzoek blijkt wel dat het goed is voor een kwalitatief nog beter resultaat:

Leuk

Door de Software Improvement Group is recent onderzoek gedaan naar de relatie tussen de kwaliteit van het teamwork en de effectiviteit en efficiëntie van de teams. In dit onderzoek zijn 29 teams met in totaal 199 teamleden uit achttien verschillende organisaties onderzocht. Hieruit bleek dat er een relatie bestaat tussen goed functionerende teams en betere resultaten.

Probeer het zelf eens uit. Neem een succesvol en een niet succesvol ict-project in gedachten en loop de bovenstaande punten maar eens na. Ik lees graag je reactie.


Frank Vogelezang 
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Opinie:
21 oktober 13:05
IT-beveiliging lijkt op Rubiks kubus
20 oktober 13:42
Plaatsonafhankelijk printen met Android
20 oktober 10:00
Een goede datacentermanager heeft smetvrees
17 oktober 13:55
Opent de Rijksoverheid de deuren?
17 oktober 13:00
Integreren van ECM-systeem blijft uitdaging
16 oktober 15:00
Elias-Day +1: staat van beleg?
16 oktober 13:46
Energiezuinig systeem niet altijd de mindere
16 oktober 13:12
Dataprotectie-strategie en architectuur (2)
16 oktober 10:53
Gemeenten moeten professioneler aanbesteden
12 september 10:57
Succesvolle ICT-projecten bestaan echt wel
12 september 10:57
Succesvolle ICT-projecten bestaan echt wel

  


Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   Algemene Voorwaarden  |   IT Banen  |   Computable  |   Channelweb  |   IT Knowledge Base  |   Marqit.nl



Alle rechten voorbehouden © Marqit