De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
Channelweb
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

Logica regelt interne helpdesk KPN

Telecombedrijf KPN legt de activiteiten van zijn interne helpdesk neer bij Logica. De desk ondersteunt medewerkers bij vragen over ruim zevenhonderd toepassingen. De ict-dienstverlener neemt veertig KPN'ers over. Een deel van de diensten worden uitbesteed naar India.

Ict-dienstverlener Logica neemt de interne helpdesk van telecombedrijf KPN over. De overeenkomst heeft een waarde van 21,6 miljoen euro en loopt over meerdere jaren. Veertig medewerkers van het telecombedrijf verhuizen daarvoor naar Logica.

India

De eerstelijns-helpdesk geeft ondersteuning bij vragen over de ruim zevenhonderd ict-systemen die medewerkers van KPN gebruiken. De hulp verloopt telefonisch, via e-mail en via internet. Dienstverlener Logica beoordeelt per specifieke activiteit op welke locatie die het beste en goedkoopste kan worden uitgevoerd. De afhandeling van vragen en storingen vinden plaats vanuit een vestiging in Nederland en een in India.

In India worden ook managementrapportages en andere aanverwante diensten uitgevoerd. De uitbesteding van de helpdesktaken ligt in lijn met de strategie van het bedrijf om werkzaamheden die niet tot de kernactiviteiten behoren, door andere te laten verrichten.


Diederik Toet 
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
16 september 21:40
Nederland opent deuren voor kennismigranten
16 september 17:14
Nederland ICT: Ga vol voor digitale economie
16 september 16:40
Kabinet voegt RDA en WBSO mogelijk samen
16 september 14:54
Delaware Consulting lijft Opendocs in
16 september 14:18
Datacentra organiseren grootzakelijke open dag
16 september 11:47
Qualcomm koopt UvA-spin-off Euvision
16 september 11:12
Wipro benoemt Benelux-manager voor groeiplan
16 september 10:37
'Rijk moet data by default beschikbaar stellen'
16 september 9:42
Micro Focus neemt Attachmate Group over
16 september 9:38
Cognizant koopt it-zorgspecialist Trizetto
15 september 13:48
Ziekenhuis Elkerliek vernieuwt ICT voor ZIS/EPD

  
Gerelateerde artikelen:
10 februari 2009 - 11:15
Logica voltooit verhuizing KPN-desk voor zomer

Gerelateerde Bedrijven:
KPN
Logica



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   Algemene Voorwaarden  |   IT Banen  |   Computable  |   Channelweb  |   IT Knowledge Base  |   Marqit.nl



Alle rechten voorbehouden © Marqit