De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
Channelweb
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

Logica regelt interne helpdesk KPN

Telecombedrijf KPN legt de activiteiten van zijn interne helpdesk neer bij Logica. De desk ondersteunt medewerkers bij vragen over ruim zevenhonderd toepassingen. De ict-dienstverlener neemt veertig KPN'ers over. Een deel van de diensten worden uitbesteed naar India.

Ict-dienstverlener Logica neemt de interne helpdesk van telecombedrijf KPN over. De overeenkomst heeft een waarde van 21,6 miljoen euro en loopt over meerdere jaren. Veertig medewerkers van het telecombedrijf verhuizen daarvoor naar Logica.

India

De eerstelijns-helpdesk geeft ondersteuning bij vragen over de ruim zevenhonderd ict-systemen die medewerkers van KPN gebruiken. De hulp verloopt telefonisch, via e-mail en via internet. Dienstverlener Logica beoordeelt per specifieke activiteit op welke locatie die het beste en goedkoopste kan worden uitgevoerd. De afhandeling van vragen en storingen vinden plaats vanuit een vestiging in Nederland en een in India.

In India worden ook managementrapportages en andere aanverwante diensten uitgevoerd. De uitbesteding van de helpdesktaken ligt in lijn met de strategie van het bedrijf om werkzaamheden die niet tot de kernactiviteiten behoren, door andere te laten verrichten.


Diederik Toet 
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
31 oktober 16:57
OCG en BioXS sluiten pact voor IAM-markt
31 oktober 15:50
SLTN richt stichting op tegen cyberpesten
31 oktober 14:35
Testers gezocht voor digitaal platform strips
31 oktober 12:55
Bull brengt beveiligde smartphone naar Nederland
31 oktober 10:55
CCV wisselt NAV in voor SAP ERP van Ctac
31 oktober 10:32
KPN moet concurrenten toelaten op netwerk
31 oktober 8:55
Konica Minolta keert terug op CeBIT
31 oktober 7:06
Zetes en Centric samen in voice-picking
30 oktober 15:23
'Cybercrime verplaatst van banken naar MKB'
30 oktober 15:11
Vinci doopt Imtech ICT om in Axians
30 oktober 10:17
Tekort app-ontwikkelaars remt omzet bedrijven

  
Gerelateerde artikelen:
10 februari 2009 - 11:15
Logica voltooit verhuizing KPN-desk voor zomer

Gerelateerde Bedrijven:
KPN
Logica



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   Algemene Voorwaarden  |   IT Banen  |   Computable  |   Channelweb  |   IT Knowledge Base  |   Marqit.nl



Alle rechten voorbehouden © Marqit