De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
Channelweb
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

Logica regelt interne helpdesk KPN

Telecombedrijf KPN legt de activiteiten van zijn interne helpdesk neer bij Logica. De desk ondersteunt medewerkers bij vragen over ruim zevenhonderd toepassingen. De ict-dienstverlener neemt veertig KPN'ers over. Een deel van de diensten worden uitbesteed naar India.

Ict-dienstverlener Logica neemt de interne helpdesk van telecombedrijf KPN over. De overeenkomst heeft een waarde van 21,6 miljoen euro en loopt over meerdere jaren. Veertig medewerkers van het telecombedrijf verhuizen daarvoor naar Logica.

India

De eerstelijns-helpdesk geeft ondersteuning bij vragen over de ruim zevenhonderd ict-systemen die medewerkers van KPN gebruiken. De hulp verloopt telefonisch, via e-mail en via internet. Dienstverlener Logica beoordeelt per specifieke activiteit op welke locatie die het beste en goedkoopste kan worden uitgevoerd. De afhandeling van vragen en storingen vinden plaats vanuit een vestiging in Nederland en een in India.

In India worden ook managementrapportages en andere aanverwante diensten uitgevoerd. De uitbesteding van de helpdesktaken ligt in lijn met de strategie van het bedrijf om werkzaamheden die niet tot de kernactiviteiten behoren, door andere te laten verrichten.


Diederik Toet 
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
22 augustus 17:05
Cadac krijgt BIM 360 Advisor-status Autodesk
22 augustus 11:58
Mobile app developer omarmt Android en iOS
22 augustus 11:56
‘Markt voor databeveiliging groeit explosief’
22 augustus 9:10
VMware introduceert het vCloud Air Network
21 augustus 16:07
Zorgbeurs zet in op technologieketen
21 augustus 11:41
Voogd & Voogd kiest voor Dias van Unit4
21 augustus 11:09
ERP-leverancier IQMS krijgt groeikapitaal
21 augustus 11:07
Skool levert basisscholen Zyxel-apparatuur
21 augustus 11:04
OCI Nitrogen verlengt ICT-beheercontract Valid
21 augustus 10:40
Jaarbeurs stelt IoT centraal op ICT-beurzen
20 augustus 11:55
'Financiële sector kiest voor synthetisch testen'

  
Gerelateerde artikelen:
10 februari 2009 - 11:15
Logica voltooit verhuizing KPN-desk voor zomer

Gerelateerde Bedrijven:
KPN
Logica



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   IT Banen  |   Computable  |   Channelweb  |   IT Knowledge Base  |   Tweakers.net  |   Autotrack.nl  |   Marqit.nl



Alle rechten voorbehouden © Marqit