De informatiebron voor het Nederlandse ICT-resellerkanaal   Adverteren | Mobiel | Contact  
Channelweb
 Zoek
Nieuwsbrief
Reacties
Bedrijvengids
Mobiel



Nieuws aanmelden
Heb je nieuws voor ICT-resellers? Gebruik het aanmeldformulier.
Agendapunt melden
RSS-feed Volg ons via Twitter

 
Nieuws
 Terug Mail aan een vakgenootPrintvriendelijke versie   

Logica regelt interne helpdesk KPN

Telecombedrijf KPN legt de activiteiten van zijn interne helpdesk neer bij Logica. De desk ondersteunt medewerkers bij vragen over ruim zevenhonderd toepassingen. De ict-dienstverlener neemt veertig KPN'ers over. Een deel van de diensten worden uitbesteed naar India.

Ict-dienstverlener Logica neemt de interne helpdesk van telecombedrijf KPN over. De overeenkomst heeft een waarde van 21,6 miljoen euro en loopt over meerdere jaren. Veertig medewerkers van het telecombedrijf verhuizen daarvoor naar Logica.

India

De eerstelijns-helpdesk geeft ondersteuning bij vragen over de ruim zevenhonderd ict-systemen die medewerkers van KPN gebruiken. De hulp verloopt telefonisch, via e-mail en via internet. Dienstverlener Logica beoordeelt per specifieke activiteit op welke locatie die het beste en goedkoopste kan worden uitgevoerd. De afhandeling van vragen en storingen vinden plaats vanuit een vestiging in Nederland en een in India.

In India worden ook managementrapportages en andere aanverwante diensten uitgevoerd. De uitbesteding van de helpdesktaken ligt in lijn met de strategie van het bedrijf om werkzaamheden die niet tot de kernactiviteiten behoren, door andere te laten verrichten.


Diederik Toet 
 
 
 
 Reageer op dit artikel 
 
Meer Nieuws:
23 januari 11:59
'Justitie remt gezamenlijke aanpak cybercrime'
23 januari 11:41
Rijk verkoopt bunker aan Data Protectors
23 januari 7:42
Also Nederland start met de distributie van HP
22 januari 20:15
Zembla houdt integriteit overheid tegen het licht
22 januari 19:43
UT komt met nieuwe encryptie tegen aanvallen
22 januari 11:58
Microsoft voegt wearable toe aan Windows 10
22 januari 11:55
Hans Wanders wordt de nieuwe CIO Rijk
22 januari 11:24
Cloudprovider IS Group neemt RDC Xtended over
22 januari 9:06
Voiceworks koopt OnePhone Duitsland van KPN
22 januari 8:32
VC&C steekt geld in mobiele app Safety Changer
22 januari 8:13
RIBW ZWWF gebruikt als eerste GGZ Careware

  
Gerelateerde artikelen:
10 februari 2009 - 11:15
Logica voltooit verhuizing KPN-desk voor zomer

Gerelateerde Bedrijven:
KPN
Logica



Adverteren  |   Disclaimer  |   Privacy  |   Cookiebeleid  |   Algemene Voorwaarden  |   IT Banen  |   Computable  |   Channelweb  |   IT Knowledge Base  |   Marqit.nl



Alle rechten voorbehouden © Marqit