Het beheer op afstand met behulp van remote monitoring en management (RMM)-oplossingen lijkt op het eerste gezicht de ideale manier voor Managed Services Providers (MSP’s) en Value Add Resellers (VAR’s) om diensten te leveren die van toegevoegde waarde zijn voor de klant. Het stelt hen immers in staat om tegen lagere kosten ondersteuning te bieden, langere systeem up-time te realiseren en het traditionele break-fix-model te overstijgen. Zij kunnen hun diensten effectiever aanbieden, de overhead-kosten verlagen en de productiviteit neemt toe. Deze oplossingen worden door MSP’s en VAR’s vooral gebruikt bij server monitoring, LAN & Windows monitoring, patch-beheer en algemene ondersteuning. Het stelt hen in staat om problemen sneller op te lossen en preventief onderhoud aan te bieden. Kortom, de ideale oplossing zou je zeggen.